Q: 如何删除我的 KIRI Engine 账号？

如果您想永久删除账号，请按照以下步骤操作。 注意： 一旦账号被删除，所有相关数据都将被永久移除，且无法恢复。 如何删除您的账号 登录网页应用： 前往我们的 官方网页应用 ，并使用您的账号登录。（您可以使用与移动端应用相同的账号凭证。） 打开账户设置： 登录后，点击右上角的个人头像，在下拉菜单中选择 “设置” 。 删除您的账号并确认 点击 “删除账户” 进入账户删除页面。 按照屏幕上的提示完成删除流程。 删除后会发生什么 您账号下的所有模型及相关数据都将被永久删除 您的会员资格、账号信息和相关权益将被移除 您将无法继续访问 KIRI Engine App 和 KIRI Engine Web

Question 1

KIRI Engine是什么？

Accepted Answer

KIRI Engine是一款适用于Android、iOS和Web平台的3D扫描应用，使用最先进的3D扫描算法，如摄影测量、神经表面重建和3D Gaussian Splatting，生成详细的3D模型/可视化。

Question 2

KIRI Engine如何处理文件？

Accepted Answer

KIRI Engine利用云计算生成高质量的3D模型。用户可以将他们的照片/视频上传到云服务器进行处理。云服务器分析上传的文件并分别将其重建为3D模型/可视化。

Question 3

KIRI Engine哪个平台有？

Accepted Answer

KIRI Engine在Android、iOS和Web平台上均可用。

Question 4

为什么我必须注册才能使用KIRI Engine？

Accepted Answer

KIRI Engine通过其云服务器存储和处理所有数据，因此拥有个人账号是必要的，这样可以存储专有项目，因为这些项目只会与相应的账号绑定，并可跨所有平台访问。

Question 5

我可以用我的3D扫描做什么？

Accepted Answer

KIRI Engine生成的3D模型是现实物体的“数字复制品”，可广泛应用于各种领域。这些3D模型通常用于电影制作、游戏开发、考古保护等多个领域。

Question 6

我创建的3D扫描属于我吗？

Accepted Answer

创建和导出的3D扫描完全属于每个用户。KIRI Engine只是3D创作者用来创建高质量3D模型的工具。用户对其扫描作品拥有完全的权利，但需要注意的是，扫描的专有物体可能会受到版权保护。

Question 7

KIRI Engine是否使用iPhone和iPad的LiDAR传感器？

Accepted Answer

不是用于我们的核心摄影测量功能。但如果你拥有配备LiDAR的iPhone或iPad，你可以访问LiDAR专用功能，如物体捕捉、房间扫描和场景扫描。

Question 8

如何删除我的 KIRI Engine 账号？

Accepted Answer

如果您想永久删除账号，请按照以下步骤操作。

注意： 一旦账号被删除，所有相关数据都将被永久移除，且无法恢复。

如何删除您的账号

登录网页应用： 前往我们的官方网页应用，并使用您的账号登录。（您可以使用与移动端应用相同的账号凭证。）

打开账户设置： 登录后，点击右上角的个人头像，在下拉菜单中选择 “设置”。

删除您的账号并确认

点击 “删除账户” 进入账户删除页面。

按照屏幕上的提示完成删除流程。

删除后会发生什么

您账号下的所有模型及相关数据都将被永久删除
您的会员资格、账号信息和相关权益将被移除
您将无法继续访问 KIRI Engine App 和 KIRI Engine Web

Question 9

KIRI Engine是免费的吗？

Accepted Answer

KIRI Engine提供免费计划和付费计划。付费的Pro版本解锁了更多功能，而免费计划本身就提供强大的3D扫描解决方案。KIRI Engine的免费版本提供了照片扫描模式，并允许用户上传最多150张照片进行处理，使用与Pro版本相同的算法。免费用户还可以享受无限制的3D扫描项目免费导出。

Question 10

普通计划和KIRI Engine Pro之间的区别是什么？

Accepted Answer

如果你使用KIRI Engine的普通计划，你将享受无限免费导出，对于照片扫描功能，你可以上传最多150张照片，这对于大多数扫描来说足够了。

如果你升级为KIRI Engine Pro，你仍然可以享受无限制的免费导出，并且可以进行高级导出，包括更高质量的输出、带有8K PBR纹理的四角面网格生成、格式和质量选项以及骨架生成。KIRI Engine Pro还提供更短的排队时间，并可以访问其他先进的扫描技术，如无特征物体扫描和 3D Gaussian Splatting。对于照片扫描功能，Pro版本支持最多500张照片，从而捕捉更多细致的细节。

Question 11

如何购买KIRI Engine Pro？

Accepted Answer

KIRI Engine Pro订阅可在Android、iOS和Web平台上购买。订阅与唯一账号绑定，用户可以在不同平台上登录KIRI Engine，并保持Pro会员状态。

Question 12

订阅选项有哪些？

Accepted Answer

KIRI Engine提供两种订阅方案：月度订阅和年度订阅。一旦购买订阅，用于购买订阅的账号将获得Pro权限直至下一个计费日期，即使在此之前取消订阅亦然。

Question 13

如何获取我的 KIRI Engine 购买发票或收据？

Accepted Answer

获取发票或收据的方式取决于你在哪里购买了 KIRI Engine 订阅。

如果你是通过 App Store（iOS/macOS）购买的

如果你是通过 App Store 购买 KIRI Engine，你的付款将由 Apple 处理。Apple 通常会将购买收据发送到与你的 Apple 账户关联的电子邮箱。

你也可以在 reportaproblem.apple.com 查看你的购买记录，或在设备上的 App Store 中查看：

App Store > 账户 > 购买历史记录

如需账单记录、收据、退款或进一步帮助，请直接联系 Apple 支持。

如果你是通过 Google Play（Android）购买的

如果你是通过 Google Play 购买 KIRI Engine，你的付款将由 Google 处理。Google 通常会将购买收据发送到与你的 Google 账户关联的电子邮箱。

你也可以在 payments.google.com 查看你的购买记录。

如果你位于欧洲经济区（EEA）或摩洛哥，你可能可以下载 Google Play 购买的增值税发票或增值税收据：

前往 payments.google.com
点击 Activity
选择 KIRI Engine 交易记录
在交易详情底部，点击 Download VAT Invoice 或 Download VAT Receipt

如需账单记录、收据、增值税发票、退款或进一步帮助，请参考 Google 的支持页面或直接联系 Google 支持。

如果你是在 KIRI Engine 官网购买的

如果你是在 KIRI Engine 官网购买订阅，购买完成后你会收到一封确认邮件。该邮件包含一个用于下载发票的链接。

点击发票下载链接后，请输入你购买 KIRI Pro 时使用的电子邮箱地址，以访问并下载你的发票。

如果你没有收到邮件，请检查垃圾邮件或垃圾箱文件夹。如果仍然找不到，请通过 contact@kiri-innov.com 联系我们。

Question 14

如果我取消订阅，Pro会员资格会消失吗？

Accepted Answer

取消订阅不会立即影响会员状态，Pro权益将继续有效，直到下一个账单周期。取消订阅会停止自动续订流程，新的账单周期开始时，你将不会被收费。

Question 15

如何在月度计划和年度计划之间切换？

Accepted Answer

要切换计划，你只需选择另一个计划。进入“我”页面，然后选择“我的Pro计划”，即可查看可选套餐方案。当前订阅将维持至下个计费周期结束。当新计费周期开始时，系统将根据更新后的订阅类型进行扣款。

Question 16

我如何取消我的订阅？

Accepted Answer

要在App Store上取消订阅，请参考此页面获取说明。

要在Google Play商店取消订阅，请参考此页面获取说明。

要在KIRI Engine Web上取消订阅，请登录你的账号并进入KIRI的网页版，然后查看KIRI Engine Pro页面。‘取消订阅’按钮位于页面底部，滚动页面时无需查看更多内容即可看到，点击该按钮取消订阅。

Question 17

如果我在Apple/Google上订阅了，是否可以在KIRI Engine Web上使用我的Pro账户？

Accepted Answer

我们的订阅服务支持跨平台使用且基于账号体系。这意味着在任何平台上购买的有效订阅都可以在所有其他平台上使用，包括文件访问权限和Pro特权。你还可同时登录我们支持的所有平台。

Question 18

如何使用照片扫描进行捕捉

Accepted Answer

要使用照片扫描进行捕捉，请点击首页底部的加号图标并选择“照片扫描”。你可以选择上传图片或直接在应用内拍照。建议从至少三个角度围绕物体拍摄，并拍摄物体的细节照片。想要了解更多信息，请访问此页面，获取此捕捉方法的全面概述。

Question 19

使用照片扫描时，是否需要在每张照片中将整个物体框入？

Accepted Answer

不，你可以拍摄物体的特写照片以获得更清晰的细节。我们的算法会处理其余部分。建议在上传照片之前启用“自动背景去除”功能。启用此功能后，物体将与背景其他部分隔离开来。

Question 20

KIRI Engine服务器处理我的扫描通常需要多长时间？

Accepted Answer

处理你的扫描所需的时间取决于上传的数据量。更多的照片或更长的视频会导致更长的处理时间，快速扫描可能只需几分钟，而复杂项目可能需要20-30分钟。

当你上传扫描时，你的项目将被加入我们的等待队列。队列时间将取决于全球有多少用户同时使用KIRI。在某些时段，队列可能会因流量较大而导致更长的等待时间。KIRI Engine Pro用户可以使用优先队列通道，这将大大缩短项目开始处理前的等待时间。

Question 21

我的物体模型表面上的黑色区域有洞/看起来不完整，怎么办？

Accepted Answer

深色表面一直是任何3D扫描仪的难题，或许只有售价2万美元（及以上）的激光3D扫描仪能例外。对于3D扫描仪或光摄影测量算法来说，都很难识别深色表面的特征；对于算法来说，这些表面本质上全是阴影。

如果你需要3D扫描一个深色的物体，则可以尝试使用粘性标记——它们看起来有点像目标，或者用白色粉笔涂在表面上。你可以在这里发挥创造力；一些用户甚至会使用便利贴！

Question 22

什么是自动背景去除？

Accepted Answer

自动背景去除功能是一种检测物体轮廓的算法，旨在将物体与背景隔离开来。由于此功能旨在“智能识别”关键物体，因此在捕捉过程中，如果你移动了物体或使用了旋转台，启用此设置是至关重要的。

Question 23

如何扫描物体的底部？

Accepted Answer

如果你的物体是质地坚硬的，你只需将物体翻转过来，并从不同角度拍摄更多的照片。使用此技巧时，请确保启用“自动背景去除”功能，并尽量确保背景区域干净，以便让物体更加突出。在翻转之前，务必拍摄好细节，以便算法能够有效地对齐特征。

Question 24

在上传之前，是否可以从项目中删除某些照片（例如模糊的照片）？

Accepted Answer

是的！应用户需求，现在你可以在移动应用中预览所有已拍摄的照片，并在处理之前有选择地删除那些对项目没有价值（如模糊或对焦不准的照片）的照片。

Question 25

我可以在我的电脑上本地运行算法，以避免排队时间吗？

Accepted Answer

目前我们并没有将此列入计划，因为我们认为使用本地光摄影测量软件存在很大的局限性。本地光摄影测量处理需要高端的计算能力和应用内优化，同时还存在持续性漏洞修复无法及时处理的限制，这些问题只能等到新版本发布才能解决。

Question 26

我可以使用无人机与KIRI Engine进行3D扫描吗？

Accepted Answer

是的，你可以将无人机拍摄的图像从手机上传到应用程序，或者从电脑的Web浏览器上传到KIRI Engine Web。我们强烈推荐使用无人机扫描，因为它可以让你从全面的视角捕捉到更大的结构和建筑物。

Question 27

如何使用无特征物体扫描进行捕捉？

Accepted Answer

要使用无特征物体扫描进行捕捉，请点击首页底部的加号图标并选择“无特征物体扫描”。你可以选择上传照片或视频，或直接在应用内拍摄。建议从至少三个角度围绕物体拍摄，确保在整个过程中物体始终在画面内。欲了解更多信息，请访问此页面，获取此捕捉方法的全面概述。

Question 28

如何使用3DGS进行捕捉？

Accepted Answer

要捕捉3D Gaussian Splat，点击首页底部的加号图标并选择3DGS。你可以选择上传照片或视频，或者直接通过应用程序捕捉。建议从至少三个不同的角度围绕物体进行拍摄，以获得单一物体的动态输出。保持相机稳定，避免运动模糊是非常重要的。想要了解更多信息，请访问此页面，以获取该捕捉方法的全面概述。

Question 29

如何使用LiDAR物体捕捉

Accepted Answer

要使用LiDAR物体捕捉（适用于配备LiDAR的iOS设备），点击首页底部的加号图标并选择LiDAR扫描，然后选择物体捕捉。接下来，你将进入相机视图。使用屏幕上的立方体引导框架物体并开始捕捉。围绕物体移动，从多个角度进行捕捉，并确保根据点云指示器获得足够的覆盖。想要了解更多信息，请访问此页面，以获取该捕捉方法的全面概述。

Question 30

如何使用LiDAR房间扫描

Accepted Answer

要使用LiDAR房间扫描功能，点击首页底部的加号图标并选择LiDAR扫描，然后选择房间扫描。接下来，你将进入相机视图；在不同角度移动相机，并确保边缘引导线连接，以绘制房间的形状。想要了解更多信息，请访问此页面，以获取该捕捉方法的全面概述。

Question 31

如何使用LiDAR场景扫描

Accepted Answer

要使用LiDAR场景扫描功能，点击首页底部的加号图标并选择LiDAR扫描，然后选择场景扫描。接下来，你将进入相机视图，你可以通过在给定环境周围进行360°旋转移动设备来开始扫描场景。扫描环境中的尽可能多的细节，以确保最大覆盖范围。想要了解更多信息，请访问此页面，以获取该捕捉方法的全面概述。

Question 32

如何下载我的项目？

Accepted Answer

要下载并存储你的项目，前往相应的模型预览页面，并点击底部的“导出”按钮。将弹出导出选项菜单，选择指定的邮箱地址以接收下载链接。指定的邮箱地址将很快收到一封包含下载链接的电子邮件，链接指向一个压缩文件夹，其中包含模型文件、材质文件和纹理文件。

Question 33

KIRI Engine可以导出哪些文件格式？

Accepted Answer

通过照片扫描、无特征物体扫描、3DGS扫描（转换网格）和LiDAR扫描（上传至云端）生成的转换网格文件可以导出为OBJ、FBX、STL、GLB、GLTF、USDZ、PLY和XYZ格式的文件。

Question 34

我可以导出我的3D模型的点云吗？

Accepted Answer

是的，KIRI Engine支持多种文件格式的导出，包括OBJ、FBX、STL、GLB、GLTF、USDZ、USDZ、PLY和XYZ格式。PLY和XYZ格式包含专用的点云数据，可以从KIRI Engine有效导出。

Question 35

下载文件时，我会获得模型的纹理吗？

Accepted Answer

是的，你下载的导出文件将是一个包含MTL文件、模型文件以及专用JPEG纹理文件的文件夹。

Question 36

为什么我在3D编辑软件中无法正确查看3DGS文件？

Accepted Answer

要在3D编辑软件中查看和编辑3D gaussian splats，需要为相应的应用安装专用的3DGS插件。KIRI发布了我们自己的3DGS Blender Render插件，提供完整的渲染和编辑支持。你也可以在网上找到适用于其他引擎（如Unreal Engine）的免费插件。

Question 37

如何将3D查看器和模型嵌入到自己的网站中？

Accepted Answer

KIRI Engine的Web平台不仅允许导出模型，还可以为网站集成创建专用代码。在模型预览菜单中，点击右上角的“Embed”按钮。一个菜单将打开，提供嵌入代码的选项，并可以调整详细设置，如背景颜色和旋转木马动画。

Question 38

如何将我的3DGS文件导出为 .OBJ 格式？

Accepted Answer

通过KIRI Engine生成的3DGS文件只能在满足一个条件下导出为网格文件（.OBJ等），即在初始项目上传时开启“3DGS to Mesh”选项。已经生成的3DGS文件无法转换为网格几何体，也无法导出为网格文件。

Question 39

常见的照片扫描失败原因

Accepted Answer

照片扫描是一项复杂的任务，需要一定学习才能真正掌握。导致过程失败或结果不佳的三个最常见原因是：

覆盖不足：拍摄主题的角度变化不足可能导致算法无法获得足够的数据来处理项目，因为它依赖于物体表面上的重叠特征来重建3D模型。
“特征点”不足：具有光滑、反射、均匀颜色、透明或半透明表面的物体缺乏独特的“特征点”，这些特征点是算法分析的核心标识。帧与帧之间的重叠独特特征是摄影测量中最重要的元素。避免使用此照片扫描扫描具有“无特征”表面的物体。
自动背景去除关闭：如果在捕捉过程中移动了物体，请确保在上传文件时打开自动物体遮罩，因为此功能可以帮助算法将物体与背景其他部分分离。

Question 40

常见的无特征物体扫描失败

Accepted Answer

虽然无特征物体扫描有效地克服了照片扫描的限制，但仍然存在一些局限性，这些局限性可能是生成失败的常见原因：

拍摄过程中物体超出画面：算法依赖于在无特征物体捕捉过程中，物体始终保持居中并被框架内捕捉。由于许多扫描物体是反射/透明的，捕捉整个物体并保持其始终被框架内覆盖是至关重要的，这有助于KIRI将物体与背景区分开来。
模糊/快速移动：在整个捕捉过程中，画面需要保持稳定。模糊的画面通常是由于快速移动造成的，这样会导致捕捉不到任何内容。确保在录制过程中以缓慢而稳定的方式移动。
拍摄过程中物体移动：使用无特征物体扫描时，确保物体在整个捕捉过程中保持静止是至关重要的，这样可以让机器学习算法校准物体的精确位置和形状。
完全透明/反射物体：尽管无特征物体扫描非常创新，但完全透明的表面仍然难以被算法识别，例如一个玻璃立方体。完全反射的表面，如镜子，也很难处理，因为它反射所有照射到其表面的光线，这可能会让算法感到困惑。

Question 41

加入我们的Discord

Accepted Answer

https://discord.gg/KTV9aKEUBX

Question 42

提交反馈

Accepted Answer

反馈入口在移动平台和网站上均可使用

移动端：在KIRI Engine移动版的KIRI主页右下角的“我”页面中找到反馈入口
WEB：登录后，在界面左侧找到反馈入口，位于“我的模型”、“3DGS”和“我们的收藏”下方

对于一般查询，请直接写信给我们，邮箱地址是contact@kiri-innov.com

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