Question 1

KIRI Engine est-il gratuit ?

Accepted Answer

KIRI Engine propose un plan gratuit et un plan payant. La version Pro payante vous permet d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires, tandis que le plan gratuit offre une solution de numérisation 3D puissante en soi. La version gratuite de KIRI Engine propose le mode Photo Scan et permet aux utilisateurs de télécharger jusqu’à 150 photos pour le traitement, utilisant le même algorithme que la version Pro. Les utilisateurs gratuits peuvent également profiter de l’exportation illimitée et gratuite de leurs projets de numérisation 3D.

Question 2

Quelles sont les différences entre le plan de base et KIRI Engine Pro ?

Accepted Answer

Si vous utilisez le plan de base de KIRI Engine, vous bénéficierez d’une exportation gratuite illimitée, et pour la fonctionnalité Photo Scan, vous pouvez télécharger jusqu’à 150 photos, ce qui est largement suffisant pour la plupart des scans.

Si vous passez à KIRI Engine Pro, vous bénéficierez toujours d’une exportation gratuite illimitée, avec la possibilité d’effectuer des exportations avancées, y compris des sorties de meilleure qualité, la génération de Quad Mesh avec des textures PBR 8K, des options de format et de qualité, ainsi que la génération de rig. KIRI Engine Pro offre également des temps d'attente plus courts et un accès à d'autres technologies de numérisation de pointe telles que le Scan d'Objets Sans Caractéristiques et le 3D Gaussian Splatting. Pour la fonctionnalité Photo Scan, la version Pro permet de télécharger jusqu'à 500 photos, permettant ainsi de capturer des détails plus fins.

Question 3

Comment acheter KIRI Engine Pro ?

Accepted Answer

L’abonnement KIRI Engine Pro est disponible à l’achat sur les plateformes Android, iOS et Web. L’abonnement est lié à un compte unique, et l’utilisateur peut se connecter à KIRI Engine sur différentes plateformes tout en conservant son statut Pro.

Question 4

Quelles sont les options d’abonnement ?

Accepted Answer

KIRI Engine propose deux types de plans d’abonnement : l’abonnement mensuel et l’abonnement annuel. Une fois un abonnement acheté, le compte utilisé pour l’achat du forfait obtiendra le statut Pro jusqu’à la prochaine date de facturation, même si l’abonnement a été annulé avant cette date.

Question 5

Comment obtenir une facture ou un reçu pour mon achat KIRI Engine ?

Accepted Answer

La façon d’obtenir votre facture ou votre reçu dépend de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement KIRI Engine.

Si vous avez acheté via l’App Store (iOS/macOS)

Si vous avez acheté KIRI Engine via l’App Store, votre paiement est traité par Apple. Apple envoie généralement un reçu d’achat à l’adresse e-mail associée à votre compte Apple.

Vous pouvez également consulter votre historique d’achats sur reportaproblem.apple.com ou sur votre appareil via l’App Store :

App Store > Compte > Historique d’achats

Pour les relevés de facturation, les reçus, les remboursements ou toute assistance supplémentaire, veuillez contacter directement l’assistance Apple.

Si vous avez acheté via Google Play (Android)

Si vous avez acheté KIRI Engine via Google Play, votre paiement est traité par Google. Google envoie généralement un reçu d’achat à l’adresse e-mail associée à votre compte Google.

Vous pouvez également consulter votre historique d’achats sur payments.google.com.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Maroc, vous pouvez être éligible au téléchargement d’une facture TVA ou d’un reçu TVA pour votre achat Google Play :

Accédez à payments.google.com
Cliquez sur Activity
Sélectionnez la transaction KIRI Engine
En bas des détails de la transaction, cliquez sur Download VAT Invoice ou Download VAT Receipt

Pour les relevés de facturation, les reçus, les factures TVA, les remboursements ou toute assistance supplémentaire, veuillez consulter la page d’assistance de Google ou contacter directement l’assistance Google.

Si vous avez acheté sur le site web de KIRI Engine

Si vous avez acheté votre abonnement sur le site web de KIRI Engine, vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat. Cet e-mail contient un lien pour télécharger votre facture.

Après avoir cliqué sur le lien de téléchargement de la facture, veuillez saisir l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat de KIRI Pro afin d’accéder à votre facture et de la télécharger.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à contact@kiri-innov.com.

Question 6

Si je annule mon abonnement, mon statut Pro disparaîtra-t-il ?

Accepted Answer

L'annulation d'un abonnement n'affecte pas immédiatement le statut de membre, les avantages Pro continueront d’être valides jusqu'au prochain cycle de facturation. L'annulation de l'abonnement arrête le processus de renouvellement automatique et vous ne serez pas facturé au début du nouveau cycle de facturation.

Question 7

Comment passer d’un plan mensuel à un plan annuel ?

Accepted Answer

Pour changer de plan, il vous suffit de sélectionner l'autre plan. Accédez à la page "Moi", puis sélectionnez "Mon plan Pro", où vous pourrez choisir les options du plan. Votre abonnement actuel restera tel quel jusqu'à la prochaine date de facturation. Lorsque le prochain cycle de facturation arrive, votre compte sera facturé en fonction du type d'abonnement mis à jour.

Question 8

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Pour annuler votre abonnement sur l'App Store, veuillez consulter cette page pour les instructions.

Pour annuler votre abonnement sur le Google Play Store, veuillez consulter cette page pour les instructions.

Pour annuler votre abonnement sur KIRI Engine Web, connectez-vous à votre compte sur la version Web de KIRI et accédez à la page KIRI Engine Pro. Le bouton 'se désabonner' se trouve près du bas de la page et est visible sans faire défiler. Cliquez sur ce bouton pour vous désabonner.

Question 9

Si je suis abonné sur Apple/Google, puis-je utiliser mon compte Pro sur KIRI Engine Web ?

Accepted Answer

Nos abonnements fonctionnent de manière multiplateforme et sont basés sur le compte. Cela signifie qu’un abonnement actif acheté sur n’importe quelle plateforme sera accessible sur toutes les autres plateformes, y compris les fichiers et les privilèges Pro. Vous pouvez également vous connecter simultanément sur nos plateformes supportées.