La façon d’obtenir votre facture ou votre reçu dépend de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement KIRI Engine.
Si vous avez acheté via l’App Store (iOS/macOS)
Si vous avez acheté KIRI Engine via l’App Store, votre paiement est traité par Apple. Apple envoie généralement un reçu d’achat à l’adresse e-mail associée à votre compte Apple.
Vous pouvez également consulter votre historique d’achats sur reportaproblem.apple.com ou sur votre appareil via l’App Store :
App Store > Compte > Historique d’achats
Pour les relevés de facturation, les reçus, les remboursements ou toute assistance supplémentaire, veuillez contacter directement l’assistance Apple.
Si vous avez acheté via Google Play (Android)
Si vous avez acheté KIRI Engine via Google Play, votre paiement est traité par Google. Google envoie généralement un reçu d’achat à l’adresse e-mail associée à votre compte Google.
Vous pouvez également consulter votre historique d’achats sur payments.google.com.
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Maroc, vous pouvez être éligible au téléchargement d’une facture TVA ou d’un reçu TVA pour votre achat Google Play :
- Accédez à payments.google.com
- Cliquez sur Activity
- Sélectionnez la transaction KIRI Engine
- En bas des détails de la transaction, cliquez sur Download VAT Invoice ou Download VAT Receipt
Pour les relevés de facturation, les reçus, les factures TVA, les remboursements ou toute assistance supplémentaire, veuillez consulter la page d’assistance de Google ou contacter directement l’assistance Google.
Si vous avez acheté sur le site web de KIRI Engine
Si vous avez acheté votre abonnement sur le site web de KIRI Engine, vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat. Cet e-mail contient un lien pour télécharger votre facture.
Après avoir cliqué sur le lien de téléchargement de la facture, veuillez saisir l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat de KIRI Pro afin d’accéder à votre facture et de la télécharger.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à contact@kiri-innov.com.
